Política de privacidad

NUESTRO COMPROMISO CON SU PRIVACIDAD

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 18 años. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario y/o cliente, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas,

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de uso de la página Web de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., quien se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad es aplicable a toda la información personal recolectada o remitida a través de nuestro sitio web y cualquier sitio móvil, aplicación, widget y cualquier otra modalidad interactiva móvil a través de nuestras páginas de redes sociales oficiales que controlamos, así como a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que enviemos, incluyendo las Redes Sociales, Aplicaciones y Sitios Web.

Esta Política de Privacidad explica cómo Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., y sus operadores recopilan, usan, procesan, divulgan, comparten, transfieren y protegen la información personal obtenida voluntariamente del usuario. Cuando Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., solicita cierta información personal a los usuarios, es porque las leyes aplicables nos exigen recopilar dicha información o porque es relevante para fines específicos de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A..
Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., entiende la importancia de una adecuada gestión de la información y se compromete con la implementación de una Política de Privacidad de la Información, para establecer un lazo de confianza en el ejercicio de sus deberes con el Estado y la ciudadanía, enmarcado en el estricto cumplimiento de las leyes, basadas en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y los artículos 6 y 11 de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.
Lea atentamente el contenido completo de esta Política de Privacidad. Al visitar el sitio web de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., independientemente de si se registra o inicia sesión para usar los servicios de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., usted reconoce, comprende y acepta sin reserva a todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta Política de Privacidad. En caso de no aceptar dichas disposiciones no debe utilizar el sitio web antes mencionado. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. No usaremos su información personal para ningún propósito que no esté cubierto en esta Política de Privacidad sin notificación previa a usted y su consentimiento

2. RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN.

2.1 Esta Política de Privacidad contempla la recopilación y uso de información personal en el Sitio Web.

2.2 Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., no recopilará a través del Sitio Web ninguna información sobre usted que pueda identificarlo personalmente, como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico (en adelante, la “Información Personal"), a menos que usted nos la brinde en forma voluntaria. Si usted no desea que recopilemos su Información Personal, por favor absténgase de proporcionarla. Sin embargo, deberá tener en cuenta que, en caso de no proporcionarnos su Información Personal, no podrá acceder a los servicios e información disponibles a través del Sitio Web.

2.3 En caso de que usted nos brinde Información Personal, le comunicamos que esa Información Personal será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.,

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILA Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.

3.1 Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., recopila Información Personal en línea cuando, entre otros casos:

Usted se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles del Sitio Web.
Usted inicia sección, utiliza el Sitio Web.
Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio Web.
Usted provee voluntariamente de cualquier forma información al Sitio Web (chats, foros, uploads, encuestas, comentarios etc.).;
Cuando utiliza cookies del navegador o software al visitar o utilizar el sitio web;
Otras situaciones en las que podemos recopilar automáticamente su información como se menciona en esta Política de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones.

3.2. El tipo de información recopilada puede incluir nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, genero, teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña y/o cualquier otra información que permita individualizarlo. En todos los casos que usted brinde Información Personal, y de acuerdo a la legislación vigente, usted declara que la Información Personal brindada es correcta, cierta y actual
3.3. En los casos que nos brinde su Información Personal, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dicha Información Personal sea utilizada con las finalidades arriba mencionadas y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada y recopilada por Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A. Asimismo, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado con los términos de la presente Política de Privacidad
3.4. A través de su acceso y uso del sitio web de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., podemos monitorear y recopilar información de seguimiento relacionada con el uso, que incluye, entre otros, su número de teléfono, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo e identificación de dispositivo, sistema operativo y configuración de hardware, tipo de navegador e información derivada de la tarjeta SIM, operador de red, dirección IP, GPS, estación base y WLAN (Información de Uso del Servicio).. La recopilación de Información de Uso del Servicio ayuda a nuestros sistemas a garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios en todas las plataformas y pueda ayudar durante investigaciones penales.

. Usted acuerda que, para los fines revelados en esta Política de Privacidad, tenemos Derecho a recopilar y utilizar la información relacionada con la comunicación, mensajes, solicitudes u otra información que nos envía o generada a través del uso del sitio web de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.

3.6. Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., puede recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, incluidos, entre otros, los siguientes canales:

Bases de datos públicas.
Aliados comerciales.
Aliados de mercadeo y publicidad, y proveedores de análisis de data.

4. MODO EN QUE USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL.

4.1. Para Proporcionar, Mantener y mejorar los Servicios que ofrece Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.

Usa la información recopilada para entregar, mantener y proporcionar mejores servicios y verificar las identidades de los Usuarios.
Usa la dirección IP y los identificadores únicos almacenados en las cookies de su dispositivo para ayudarnos a autenticar su identidad, actividades y brindar los mejores servicios.

4.2. Para Proteger a Nuestros Usuarios

Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., usa la información recopilada para proteger nuestra plataforma, las cuentas de los usuarios y/o clientes y los archivos. Igualmente, utiliza direcciones IP y cookies para protegernos contra abusos automatizados como spam, phishing y ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).

4. 3. Para Cumplir con los Requisitos Legales y Reglamentarios

Con respecto a la privacidad y seguridad de la información personal, Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A. usará la información de conformidad con sus obligaciones legales, solicitudes gubernamentales y consultas razonables generadas por los usuarios. En los casos en que sea estrictamente necesario, como para proteger los intereses vitales de los Usuarios u otras personas físicas, para cumplir con el propósito de interés público, para perseguir nuestros intereses razonables (pero no para dañar los intereses de los Usuarios), podemos procesar su información personal sin su consentimiento, excepto en las situaciones indicadas en esta Política de Privacidad o los Términos y Condiciones y Disposiciones Legales, no divulgaremos ni proporcionaremos su información personal a terceros sin una revisión de nuestro equipo legal y / o el consentimiento previo del Usuario.

4. 4. Para Fines de Medición, Investigación y Desarrollo

Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., mide y analiza activamente los datos para comprender la forma en que el o los usuarios y/o clientes usan e interactúan con los servicios ofrecidos. Nuestros equipos de operaciones llevan a cabo esta actividad de revisión para mejorar continuamente el rendimiento de nuestra plataforma y resolver problemas con la experiencia del usuario y /o cliente. Además, utilizamos dicha información para personalizar, medir y mejorar los servicios, el contenido y el diseño de nuestro sitio web y para desarrollar nuevos servicios. Monitoreamos continuamente la información de la actividad dentro de nuestros sistemas y nuestras comunicaciones con los usuarios y/o clientes para buscar y solucionar problemas rápidamente.

4. 5. Para Comunicarnos con Usted.

Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., utiliza la información personal recopilada, como su número de teléfono o dirección de correo electrónico, para interactuar con usted directamente cuando brindamos atención al cliente o para mantenerlo informado sobre inicios de sesión, seguridad de la cuenta y otros aspectos. Sin recopilar y procesar su información personal para confirmar cada comunicación, no podremos responder a sus solicitudes, preguntas y consultas enviadas. Todas las comunicaciones directas se guardan adecuadamente en Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., o en el proveedor de servicios designado para que sean revisadas y verificar su precisión, para que se mantengan como evidencia o para que se utilicen para cumplir con otras obligaciones legales o contractuales.

4. 6. Para Hacer Cumplir Nuestros Términos y Condiciones y otros Acuerdos

La información recopilada también se utiliza para hacer cumplir de manera continua y activa nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos con nuestros Usuarios, que incluyen, entre otros, revisar, investigar y prevenir cualquier actividad potencialmente prohibida o ilegal que pueda violar las disposiciones anteriores, o divulgar la información relevante a un tercero de acuerdo con el mismo.

Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de cualquier servicio, a cualquier Usuario que se encuentre involucrado en actividades que violen nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos con nuestros Usuarios.

4. 7. Para Facilitar Adquisiciones, Fusiones o Transacciones Corporativas

Podemos procesar cualquier información relacionada con su cuenta de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., y el uso de los servicios ofrecidos, según sea necesario en el contexto de adquisiciones corporativas, fusiones u otras transacciones corporativas.

4. 8. Para Marketing y Publicidad

Podemos compartir su información personal con nuestros socios de marketing con fines de orientación, modelado y / o análisis, así como marketing y publicidad.

4. 9. Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., puede utilizar datos de usuarios y/o clientes anónimos o agregados para cualquier propósito comercial, incluso para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los usuarios y/o clientes, mejorar nuestros productos y servicios, realizar inteligencia comercial y marketing, y detectar amenazas de seguridad. Podemos realizar nuestros propios análisis de datos anónimos o habilitar análisis proporcionados por terceros.
4. 10. Para Cualquier Otro Propósito

Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito que usted consienta.

5. MARKETING.

Si, Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., considera que le pueden gustar sus servicios específicos o los productos y servicios de nuestros aliados comerciales, esperamos mantenerlo informado sobre dichos productos o servicios.
Si acepta recibir la información de marketing anterior, puede optar por recibirla en cualquier momento en el futuro, a través de comunicaciones por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Asimismo, enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios, para la ejecución de un contrato comercial.
El usuario y/o cliente Tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing o para enviarle información relevante. Si no desea ser contactado con fines de marketing en el futuro contacte con nosotros al correo electrónico cliente@serviciosexpresos.com.

6. PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL.

6.1 Se mantendrá su información personal protegida, utilizando almacenamiento seguro tolerante a fallas con cifrado estándar de la industria. Para prevenir acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de su Información Personal, Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar la Información Personal que recopilamos en línea. Nosotros resguardamos la Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad en materia de privacidad y protección de datos personales.

6.1.1. Medidas físicas
Los equipos que contienen su información personal, se almacenarán en un lugar cerrado con medidas de seguridad.

6.1.2. Medidas electrónicas
Los datos informáticos que contienen su información personal, se almacenarán en los sistemas informáticos y medios de almacenamiento que están sujetos a estrictas restricciones de inicio de sesión.

6.1.3. Medidas de gestión
Solo los empleados autorizados pueden entrar en contacto con su información personal y dichos empleados deben cumplir con nuestras reglas internas de confidencialidad para los datos personales. También hemos impuesto estrictos controles de acceso físico a edificios y archivos.

6.1.4. Medidas técnicas
La tecnología de cifrado como PCI Scanning y Secured Sockets Layered Encryption, se puede utilizar para transmitir y almacenar su información personal. Utilizamos diversas tecnologías de seguridad general y sistemas de gestión de apoyo disponibles actualmente para minimizar los riesgos de que su información pueda ser divulgada, dañada, mal utilizada, accedida sin autorización, divulgada sin autorización o alterada.

6.1.5. Otras medidas
Nuestro servidor web está protegido por el «firewall». Tenga en cuenta que es imposible garantizar el 100% de seguridad de la información. Como tal, le solicitamos que comprenda la responsabilidad de tomar precauciones de seguridad de forma independiente para proteger su propia información personal. Usted acepta que no seremos responsables de ninguna fuga de información y otras pérdidas no causadas por nuestra intención o negligencia grave, incluidas, ataques de piratas informáticos, interrupciones de energía o fallas técnicas inevitables entre otras.
6.2. A pesar de lo anterior, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todas las medidas razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. De presentarse estos casos, Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., procederá conforme las leyes en materia de privacidad y protección de datos y la presente Política de privacidad.
6.3. Los empleados de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., son entrenados para comprender y cumplir con principios en materia de protección de datos personales y seguridad de la información y asumen estrictos compromisos de confidencialidad en cuanto a la Información Personal que procesan en el ejercicio de sus funciones.
6.4. Usted consiente, reconoce y acepta que su información personal sea almacenada en la jurisdicción de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., o que la misma pueda ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia.
6.5. Si sospecha que su información personal se ha visto comprometida, especialmente la información de su cuenta y / o contraseña, proceda a bloquear su cuenta y comuníquese de inmediato con el equipo de atención al cliente de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., al correo electrónico cliente@serviciosexpresos.com.

7. TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usted comprende que tenemos derecho a que toda o parte de la información personal recopilada se transfiera o se almacene en otros países o regiones que no sean su país de nacionalidad, su país de residencia o el país donde se encuentra el servidor, sin su consentimiento específico, en las siguientes circunstancias:
7.1. Si es necesario proteger, procesar, analizar, usar razonablemente la información personal.
7.2. Si es necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones y otros acuerdos con nuestros Usuarios.
7.3. Si es necesario para el interés público.
7.4. Si es necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos e intereses, de nuestros aliados comerciales u otros Usuarios.
7.5. Si es necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento a nuestros proveedores de servicios, relacionados con comunicaciones, con los cuales Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., tiene suscritos contratos de confidencialidad.
7.6. Una excepción a la protección de datos: cuando sea requerido por una autoridad competente y previo cumplimiento del trámite legal correspondiente.
7.7. Otras circunstancias requeridas por la ley o las órdenes gubernamentales.

8. POLÍTICA DE ENLACES
El Sitio Web puede contener links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., no es responsable por las prácticas de privacidad ni el tratamiento de los datos personales de esos sitios. Se recomienda que consulten las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet antes de su utilización. En todo caso, se procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata o la redirección al sitio web respectivo, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que no tenga conocimiento efectivo de que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo o, si lo tiene, haya actuado con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos.

10. NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
10.1. Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A., no tiene intenciones de recopilar Información Personal de niños, niñas y adolescentes.
10.2 Le informamos que, en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que su hijo o hija menor de edad o bajo su tutela accedan al Sitio Web, por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el Sitio Web. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños, niñas y adolescentes no puedan acceder a páginas determinadas.
10.3. Si un padre, madre o tutor o tutora tiene conocimiento que su hijo o hija menor de edad, nos ha proporcionado información sin su conocimiento, él o ella debe ponerse en contacto con nosotros a el correo electrónico: cliente@serviciosexpresos.com y eliminaremos dicha información de nuestros archivos en un plazo razonable.

11. OTRA INFORMACIÓN - COOKIES.
Cuando usted ingresa en el Sitio Web podemos almacenar alguna información en su computadora bajo la forma de “Cookie” o archivo similar que puede sernos útil de varias formas. Con la mayoría de los exploradores para Internet, usted puede borrar las Cookies del disco rígido de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie.

11. DERECHOS DEL USUARIO Y/O CLIENTES.
11.1. Si usted ha proporcionado Información Personal a través de los servicios disponibles en nuestro Sitio Web, usted podrá acceder a la misma, revisar, modificar, eliminar y actualizar su Información Personal en el momento que lo desee. Esperamos asegurarnos de que conoce plenamente los derechos de protección de datos de los que disfruta
11.2 Si usted desea acceder a su Información Personal o si tal Información Personales es incorrecta, desactualizada y/o suprimida, por favor tenga a bien enviar su solicitad por correo electrónico con el asunto “Informar”, “Rectificar”, “Suprimir” y/o “Actualizar” y/o cualquier otro según corresponda, conjuntamente con el objeto de su requerimiento. Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:
Nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;

Copia de su documento de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;

Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;
Fecha y firma del solicitante; y

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.
11.3 Si usted se suscribe a alguno de los servicios que ofrece Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A. podrá dar por terminada su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.
11.4 Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A. Cooperará con las autoridades de cada país cuando éstas requieran formalmente cualquier información
11. 5. El usuario y/o cliente, tiene derecho a revocar el consentimiento inicial prestado para el uso del sitio web de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.

11. 6. Bajo ciertas circunstancias, según lo requiera la ley o según le indiquemos específicamente, usted tiene derecho a oponerse o a solicitarnos la restricción al procesamiento de su información personal; sin embargo, comprenda que dicha objeción o restricción del procesamiento puede impedirnos brindarle algunos de los servicios de Servicios Expresos Puerto la Cruz Centro C.A.

11. 6. En determinadas circunstancias, según lo requiera la ley o según lo establecido en las Políticas de privacidad, usted tiene derecho a solicitarnos que transmitamos la información personal que recopilamos a otro organismo, o directamente a usted. Podemos cobrar una tarifa razonable por proporcionar el servicio de transmisión. Usted debe estar consciente que, si voluntariamente revela información personal en línea en un área pública, esa información puede ser recogida y usada por terceros. Nosotros no controlamos las acciones de nuestros visitantes y usuarios
11.7. También puede limitar el uso o la divulgación de su información personal contactando a la dirección de correo electrónico aplicable al final de esta Política de privacidad, indicando su deseo de retirar o limitar su información. Se le proporcionará una respuesta de acuerdo con la Norma que rige la materia y la presente Política de privacidad

12. POLITICAS DE RETENCION DE DATOS

A menos que la ley o los Términos y Condiciones estipulen lo contrario, usted acepta que tenemos el derecho, pero no la obligación, de retener toda la información personal proporcionada y recopilada de cada usuario y/o cliente por el tiempo que se utilice su cuenta en nuestro sitio web y durante un plazo de hasta 5 años. Si deseas que eliminemos los datos de usuario que han sido proporcionados a través del sitio web, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico cliente@serviciosexpresos.com

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho a modificar total o parcialmente estas políticas de privacidad. Se aconseja que consulte periódicamente las mismas para cualquier cambio, ya que el uso continuo será considerado como la aprobación de todas las modificaciones. Sin embargo, no utilizaremos su Información personal de una manera materialmente diferente a la que se estableció en nuestro Sitio web en el momento en que se recopiló su Información personal a menos que recibamos su consentimiento.

Estamos comprometidos a respetar las libertades y los derechos de todos los usuarios y/o clientes de SERVICIOS EXPRESOS PLC Centro. Por favor revise cuidadosamente esta Política de Privacidad, Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a las mismas, nuestras prácticas o sus tratos con los Sitios, desea solicitar acceso o corrección o actualización de su Información Personal, desea retirar su consentimiento (sujeto a restricciones legales o contractuales) o si desea presentar una solicitud de protección de datos, contáctenos en: cliente@serviciosexpresos.com

14. LOCALIZACIÓN
El Sitio Web es https://venezuela.serviciosexpresos.com/ La presente Política de Privacidad se rige por la las leyes de República Bolivariana de Venezuela.
15. CONTACTO.
Si tiene preguntas sobre su privacidad cuando utilice el Sitio Web, por favor contáctenos a los siguientes correos electrónicos: cliente@serviciosexpresos.com